資策會數位教育研究所劉德泰
什麼是「輕推力(Nudge)」？
「輕推力(Nudge)，在英文的意思是用手肘輕輕的推一下對方」。2008年行為經濟學創始人理查．塞勒（Richard H. Thaler）博士，便以Nudge出了一本書，書的內容敘說人的行為是可以被周圍的環境大大的影響。
譬如：政府希望開車的人們在下交流道的時候能夠減速，以避免發生意外，但放警告告示牌在下交流道的地方效果並不太大，因此心理學家採用一個方法，就是在下交流道的地方畫上橫條紋，並且越靠近出口密度就越高。這有什麼用嗎?
答案是：我們開車的時候會以周圍景色的變化當做自己速度的標準。於是我們只要增加周圍景色的密度，便可以成功的讓駕駛者自願放慢速度，降低在交流道出口的車禍機率。這就是所謂的「輕推力(Nudge)」。
所以說「輕推力(Nudge)」就是在環境的設計上，空間配置直排變橫排、條紋密度變密、選項多出兩三個，就可以大大的影響到經歷這個環境的人們，而人們還以為一切是基於自己的自由意識。
近二年來開放式線上課程(MOOCs) 大規模的興起，以各領域名師為號召，提升學習效益、同儕互評、社群學習、學習歷程等機制，大大提高學生的參與，蔚為一時風潮。但是各種統計資料也隨後陸續出現，真正參與學習者只有報名人數40%~60%，而完成課程的學習者只有報名人數5%~10%，這些數據提醒在MOOCs風潮持續進展中，網路學習服務需要更多創新及突破。
我們在這二年也積極投入新一代數位學習的發展，在新一代學習平台如何運用輕推力(Nudge)的原則，去設計出引導式的服務？讓每位學習者在使用這個平台時，渾然不覺的被網站的設計所引導。
首先我們在網路學習平台設計時，我們腦中想的是：
我們想要什麼結果？為了達到這個結果，我們希望學習者有什麼行為？
為了要讓學習者可以不自覺得去做這個行為，我們要運用哪些輕推力?讓使用者自然而然的去做，甚至享受去做這件事情?讓他們不用去思考，就能夠做出符合預期的行為，並達到我們所期待的結果。
我們在新一代學習平台服務的設計上，有哪些是輕推力的展現?
ü 學習指引的規劃：透過平台系統學習指引的輕推力，主動引導學習者有順序的學習方向，引導學習者怎樣學才能學得好，以及培養自我學習的主要方向。
圖一、學習平台設計的學習指引方式
ü 學習影片速度可自我調整的設計：在設計課程影片閱讀上可以讓學習者選0.5倍、 1倍、1.5倍、 2倍的速度來閱讀，讓學習者以自己理解的速度閱讀，你產生更大的黏力，
圖二、學習平台設計的影片閱讀速度調整選擇
ü 關卡學習的安排：透過遊戲的概念的輕推力，將每個課程主動分解成知識關卡，提供知識影片、相關測驗練習等不同學習任務。讓學習者在學習的同時，可挑戰各關卡下的專業問題，了解學習上的不足。
圖三、課程與關卡設計的關係
ü 徽章及歷程的掌握：提供線上討論互動機制，形成學習社群，並給予學習者通過各關卡後的徽章證明，學習者取得之徽章，可進一步分享至個人FB社群平台，與社群互動。學習過程連結成果記錄的學習履歷，讓學習者清楚自己已經了解哪些知識與技能，提高用戶學習動機及黏著力。
圖四、學習徽章及學習歷程
不管做什麼都應該經過巧妙的設計，去引導使用者做出期望的行為，尤其對學習網站設計而言，這是一個必要的趨勢。試著去觀察學習網站周圍的一切，就會發現，無數的輕推力和心理認知學被應用在上面，無形中引導著學習者的行為。一切好的設計都是為了讓學習更投入更有效。
留言列表
